현재 인공 지능은 모든 산업에 침투했습니다. 좋든 나쁘든 AI는 계속 존재하며 점점 더 똑똑해지고 있습니다. 오늘은 ChatGPT를 마케팅에 이용하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
서론
2022년, 인공지능 연구 개발 회사인 OpenAI는 ChatGPT라는 도구를 만들었습니다. 이 도구는 오늘날 우리가 알고 있는 각 산업, 심지어 마케팅 및 광고 산업에 대해 훨씬 더 많은 변화를 가져올 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
ChatGPT가 무엇인가?
ChatGPT는 지능을 사용하여 인간 언어의 자연스러운 어법을 모방한 응답을 섭취, 이해 및 생성하는 AI 컴퓨터 프로그램입니다. 이 프로그램은 AI가 해당 정보를 분석하고 응답을 생성할 수 있는 많은 데이터에서 작동하는 변환기 기반 신경망을 사용합니다. 인간 사용자가 ChatGPT로 대화하면 AI는 인간 텍스트를 처리하고 액세스 권한이 있는 데이터를 기반으로 답변을 생성합니다.
마케팅 담당자가 ChatGPT를 사용할 수 있는 11가지 방법
1. 콘텐츠 제작 마케팅 담당자의 가장 큰 업무 중 하나는 콘텐츠 제작입니다. 뛰어난 마케팅 담당자가 문화에 대한 정확한 맥박을 파악해야 하지만 ChatGPT는 확실히 콘텐츠 생성을 더 원활하게 만들 수 있습니다. ChatGPT는 제품 설명, 헤드라인, 블로그 게시물, 클릭 유도문안 및 기타 서면 콘텐츠를 작성하고 사람처럼 들리게 만들 수 있습니다. 마케팅 담당자는 ChatGPT의 도움으로 짧은 시간에 다음과 같은 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
2. 리드 생성 리드는 마케팅 용어로 우리 상품이나 서비스에 관심을 보이는 잠재고객을 의미합니다. 언어 기능 덕분에 ChatGPT는 대화형 텍스트 기반 대화를 수행하여 사이트 방문자와 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 대화 중에 ChatGPT는 고객을 도울 뿐만 아니라 리드 생성 및 리드 육성에 사용할 수 있는 정보를 수집합니다. 마케팅 담당자는 또한 ChatGPT를 사용하여 웹사이트 방문자 및 귀중한 세분화 정보와 소통할 수 있습니다.
3. 이메일 마케팅 ChatGPT는 고객 행동 및 선호도를 기반으로 개인화된 이메일 캠페인을 생성합니다. 마케팅 담당자는 AI를 활용하여 관심사와 유행어를 기반으로 각 고객에게 이메일을 맞춤화할 수 있습니다.
4. 고객 서비스 ChatGPT는 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하는 훌륭한 리소스이므로 시간대나 쇼핑 요구 사항에 관계없이 소비자가 전자 상거래 사이트를 사용할 수 있습니다. ChatGPT를 챗봇으로 교육하여 FAQ, 지원 요청 및 다음과 같은 추가 요구 사항에 답변합니다.
5. 소셜 미디어 관리 많은 브랜드가 소셜 미디어용 자동화로 전환했습니다.. 스케줄링, 능률화 및 최적화를 처리하는 여러 플랫폼이 있습니다. ChatGPT는 다음을 포함하여 동일한 작업을 완료합니다.
6. 맞춤 추천 고객은 개인이 된 것처럼 느끼기를 원하며 쇼핑이 필요할 때 도움을 주셔서 감사합니다. ChatGPT는 고객 선호도를 보여주는 데이터를 수집하고 이를 사용하여 제품 및 콘텐츠에 대한 개인화된 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 또한 AI를 퀴즈 및 게임과 상호 작용하도록 통합하여 고객이 긍정적이고 매력적인 경험을 할 수 있도록 할 수 있습니다. 수집된 데이터를 기반으로 ChatGPT는 다음을 권장합니다.
7. 음성 지원 비즈니스가 더 포용적이고 수용적일수록 더 자연스러운 광고를 얻을 수 있습니다. ChatGPT를 음성 비서에 통합하여 보다 포괄적인 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
8. 시장 조사 시장 조사는 모든 광고 팀에 필수적입니다. 잠재 고객과 계속 소통하려면 그들의 관심사를 알아야 하기 때문입니다. ChatGPT는 설문조사나 피드백 분석을 통해 시장 조사 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
9. 온보딩 및 교육 ChatGPT의 언어 처리 도구 덕분에 이 소프트웨어는 매력적인 대화를 이끌어낼 수 있습니다. 회사에서 직원이 독립적 또는 가상 교육을 이수하도록 하는 경우 직원은 프로세스 중에 답변되지 않은 몇 가지 질문을 가질 수 있습니다. ChatGPT를 프로세스에 통합함으로써 미래의 마케팅 담당자는 온보딩 프로세스 중에 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. ChatGPT의 동적 사용으로 인해 후속 질문을 할 수도 있습니다.
10. 검색 엔진 최적화 SEO는 전자상거래 비즈니스가 받는 웹 트래픽의 양과 비즈니스에 대한 해당 트래픽의 관련성을 나타냅니다. SEO는 기존 고객을 확보하고 유지하기 위해 검색 엔진 결과를 성장시키는 데 도움이 되는 엄청난 도구이며 ChatGPT가 이를 도울 수 있습니다.
11. 데이터 구성 트래킹 마케팅 담당자가 오디언스의 니즈를 가장 먼저 파악하기 위해 정리해야 할 데이터가 너무 많습니다. 종종 데이터를 추적하는 가장 쉬운 방법은 Excel 또는 Google 스프레드시트와 같은 스프레드시트를 사용하는 것입니다. ChatGPT는 고객 정보, 연구 결과, 예산 및 고객 피드백을 입력하여 스프레드시트 형식의 데이터 목록을 생성할 수 있습니다.
결론
ChatGPT의 사용방법을 충분히 연구할 때 마케팅 영역에서도 다양하게 인간의 역할을 분담하여 다양하게 사용가능할 것을 알 수 있습니다. 다른 분야 또한 어떻게 ChatGPT를 활용할 수 있는지 다음 포스팅에서 알아보도록 하겠습니다.
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